애플은 자사의 가상 비서인 시리 AI를 공식 공개했습니다. 새롭게 개선된 시리 는 애플 생태계 내 사용자 경험을 혁신적으로 바꿀 것으로 기대됩니다. 지난 6월 WWDC에서 발표된 이 새로운 도구는 경쟁사보다 몇 달 늦게 출시되었지만, 애플은 개인정보 보호에 중점을 두고 기존 시스템과 긴밀하게 통합한 점이 큰 차이를 만들어낼 것이라고 확신하고 있습니다. 시리는 신형 아이폰 출시와 맞춰 9월에 정식 출시될 예정이며, 초기에는 영어 버전만 제공될 예정입니다.
스페인어 사용자는 기다려야 하며, 유럽 연합에서는 가장 진보된 기능들이 규제 제한에 직면할 것입니다. 애플 인텔리전스는 2024년 애플이 인공지능 경쟁에 대응하기 위한 주요 전략으로 공개되었습니다. 당시 애플은 사용자의 개인적인 상황을 이해하고 다양한 애플리케이션에서 복잡한 작업을 수행할 수 있는 시리를 약속했습니다. 그러나 가장 야심찬 기능들은 출시가 연기되었고, 2025년 출시 예정이었던 버전은 결국 실현되지 않았습니다. 이제 애플은 시리 AI를 통해 다시 한번 경쟁력을 회복하고자 합니다.
시리 AI: 애플의 새로운 전략
연간 약 10억 달러에 달하는 구글 제미니와의 제휴는 소프트웨어를 완벽하게 통제해 온 애플에게는 전례 없는 행보입니다. 이 협력을 통해 시리는 1조 2천억 개의 매개변수를 가진 고급 모델로 기능이 향상될 것입니다. 이로써 애플은 15년간 유지해 온 소프트웨어에 대한 완전한 통제권을 포기하고, 인공지능 생태계의 가장 눈에 띄는 부분을 경쟁사에 의존하게 되었습니다. 올해 WWDC는 팀 쿡 CEO의 마지막 행사였으며, 존 터너스가 9월에 후임 CEO로 취임한다는 점에서 더욱 특별한 의미를 지녔습니다.
PP Foresight의 분석가이자 설립자인 파올로 페스카토레는 "WWDC에서 애플 인텔리전스의 차세대 전략은 모든 기기에서 인공지능을 더욱 개인적이고, 상황에 맞으며, 직관적으로 만드는 데 집중할 것임을 분명히 했다"고 평가했습니다. 핵심 과제는 기술적 발전을 보여주는 것뿐만 아니라, 인공지능이 백그라운드에서 거의 눈에 띄지 않게 작동하면서 가장 중요한 순간에 정확하게 가치를 제공하는 것입니다. IDC의 분석가인 프란시스코 헤로니모는 "새로운 시리가 시연된 대로 작동한다면, 애플 인텔리전스는 앱스토어가 서비스 플랫폼으로 진화한 이후 가장 중요한 생태계 업데이트 중 하나가 될 수 있을 것"이라고 덧붙였습니다.
경쟁사에 비해 뒤처져 있음
애플은 전통적으로 시장을 관찰하고 다른 회사들이 혁신을 이룰 때까지 기다린 후 완성도 높은 버전을 출시하는 전략을 고수해 왔습니다. 그러나 인공지능(AI) 분야에서는 이러한 전략이 문제가 되었습니다. 오픈AI, 구글, 앤스로픽이 거의 매주 새로운 기능을 발표하는 동안 애플은 대응이 느렸습니다. AI 분야에서는 인내가 미덕이 아니며, 다른 회사들은 이미 몇 달 전부터 앞서 나가고 있었습니다. 애플이 관찰하고 모방하려 애쓰는 동안, 이러한 도구들과 그 잠재력은 눈 깜짝할 사이에 구식이 되어버렸습니다.
페스카토레에 따르면, 애플은 이러한 이점을 활용할 수 있을 것이며, 특히 인공지능이 아직 대부분의 소비자의 기기 구매 결정에 있어 핵심적인 요소는 아니라는 점에서 더욱 그렇습니다. "사용자들은 여전히 배터리 수명, 카메라 품질, 성능, 디자인, 신뢰성, 그리고 전반적인 사용자 경험을 무엇보다 중요하게 생각합니다. 하지만 AI 기반 기기들이 주목을 받고 기대치를 높이며 점점 더 많은 사용자들의 공감을 얻기 시작하면서 이러한 상황은 빠르게 변화하고 있습니다."라고 분석가는 설명합니다.
현재로서는 이러한 지연으로 인해 인적 및 조직적 손실이 발생했습니다. 애플이 2018년 구글에서 영입하여 이러한 혁신을 이끌도록 했던 존 지아난드레아는 기대에 부응하는 인공지능 제품을 내놓지 못한 채 올해 회사를 떠났습니다. 현재 이 분야는 소프트웨어 및 AI 전략 총괄인 크레이그 페더리기와 지아난드레아의 후임으로 임명된 아마르 수브라마냐가 공동으로 이끌고 있습니다. 두 사람은 신임 CEO인 존 터너스의 지휘 아래 업무를 수행할 것입니다.
유럽의 개인정보 보호 및 규제
애플의 강점 중 하나는 개인정보 보호에 대한 집중입니다. 애플은 데이터 처리 방식이 인공지능의 본질과 충돌하는 경우가 있음을 보여주었지만, 균형점을 찾아냈습니다. 시리 AI의 경우, 가능한 한 기기 자체에서 작업을 수행하고, 그렇지 않을 경우에는 개인정보 보호를 위해 특별히 설계된 구글 서버를 사용합니다. 애플은 아이폰이나 맥과 같은 기기에서 로컬 모델을 실행할 때 자사의 데이터 처리 및 개인정보 보호 방식이 인공지능의 본질 과 그 기능에 충돌한다는 것을 보여주었습니다. 애플은 자체 모델 개발을 시도했지만, 결국 애플의 인공지능을 수용하기 위해 구글의 모델에 의존해야 했습니다.
유럽 연합에서는 디지털 시장법에 따른 규제 제한으로 인해 Siri AI의 가장 고급 기능들이 초기에는 제한을 받게 됩니다. 즉, 유럽 사용자들은 Siri AI의 모든 기능을 제대로 활용하려면 기다려야 하며, 현재로서는 유럽에서 Siri AI를 사용할 수 없습니다 . 애플은 스페인어 버전 출시일을 아직 확정하지 않았으며, iPhone과 iPad 모두에서 Siri의 가장 고급 기능들은 초기에는 제한적으로 사용될 예정입니다. 이러한 상황은 규제 장벽이 훨씬 낮은 경쟁사들이 빠르게 발전하는 모습을 지켜보는 유럽 사용자들에게 불안감을 조성하고 있습니다.
애플의 AI는 사용자를 아첨하거나 시리 AI와 유대감을 형성하려는 것이 아니라, 아이폰에서 사용자의 모든 행동에 자연스럽게 녹아들어 시간을 절약하고 작업을 더 쉽게 수행할 수 있도록 돕는 유용한 도구로 설계되었습니다. 캘리포니아에 본사를 둔 애플은 인터페이스 뒤에 숨겨진 AI를 추구하며, 사용자를 관찰하고 진정으로 도움이 되는 것이 무엇인지 파악하여 최적의 방식으로 구현한다는 초기 철학으로 돌아가고자 합니다. 애플의 AI는 우리가 익숙하지 않았던 여러 중요한 장벽을 허물었으며, 시리 AI와 애플 인텔리전스가 일반 사용자에게 인공지능을 제공하는 올바른 방향인지는 앞으로 지켜봐야 할 것입니다.
시리 AI는 애플이 인공지능 경쟁에서 중요한 발걸음을 내딛는 것이지만, 다소 늦은 감이 있고 한계도 있습니다. 애플은 개인정보 보호에 중점을 두고 생태계와 긴밀하게 통합하는 전략을 통해 경쟁사와 차별화를 꾀하고 있습니다. 하지만 유럽 사용자들이 초기 제한 사항들을 받아들일지, 그리고 애플이 이러한 전략이 옳았음을 입증할 수 있을지는 두고 봐야 할 것입니다. 점점 더 까다로워지고 다양한 AI 솔루션으로 포화된 시장에서 애플의 새로운 서비스가 성공을 거둘 수 있을지는 시간이 말해줄 것입니다.
